Prezentul document stabilește termenii și condițiile în care poți utiliza site-ul softmixt.ro și contracta serviciile noastre. Prin accesarea site-ului sau prin semnarea unei oferte/contract cu noi, îți exprimi acordul cu privire la aceste prevederi. Te rugăm să le citești cu atenție.
01 Preambul și identificarea părților
Prestatorul:
- Denumire: SC Trade Edervais SRL
- CUI: RO 32826192
- Nr. Reg. Com.: J08/259/2014
- Sediu social: Brașov, Str. Livezilor nr. 10
- Capital social: 1.000 lei
- Reprezentant: Spătaru Constantin Sandu, Administrator
- Email: softmixtromania@gmail.com
- Telefon: +40 770 748 115
(în continuare „Softmixt" sau „Prestatorul")
Beneficiarul: orice persoană fizică sau juridică ce accesează site-ul sau contractează serviciile Softmixt (în continuare „Beneficiarul" sau „Clientul").
02 Definiții
- Site — ansamblul paginilor web accesibile la adresa softmixt.ro și subdomenii
- Servicii — construcție site, design, grafică, creare conținut, mentenanță, consultanță conexe
- Ofertă — documentul scris emis de Softmixt ca răspuns la cererea Clientului, conținând descrierea serviciilor, prețul și termenul de execuție
- Contract — acordul scris între Softmixt și Client, semnat de ambele părți, care formalizează colaborarea
- Proiect — ansamblul de activități executate de Softmixt pentru realizarea obiectivelor stabilite prin Contract
03 Utilizarea site-ului
Site-ul softmixt.ro este oferit gratuit spre consultare. Poți naviga, citi conținutul și folosi formularul de contact fără obligații financiare.
Prin utilizarea site-ului, te angajezi să:
- Nu încerci să accesezi zone nepublice sau să compromiți securitatea site-ului
- Nu utilizezi formularul de contact pentru spam, trimitere de conținut ilegal sau jignitor
- Nu copiezi, reproduci sau redistribui conținutul fără acord scris
- Nu utilizezi site-ul în scop fraudulos sau ilegal
Softmixt își rezervă dreptul de a modifica, suspenda sau întrerupe accesul la site în orice moment, pentru motive tehnice sau de conținut, fără notificare prealabilă.
04 Proprietate intelectuală
Întregul conținut al site-ului softmixt.ro (texte, imagini, structură, cod sursă, identitate vizuală) este proprietatea exclusivă a SC Trade Edervais SRL sau este folosit cu licență corespunzătoare. Este protejat de Legea 8/1996 privind dreptul de autor.
Reproducerea totală sau parțială a conținutului, în orice scop comercial, fără acordul scris al Softmixt, este interzisă și atrage răspunderea civilă și/sau penală.
Pentru proiectele executate pentru Clienți: după achitarea integrală a contravalorii serviciilor, drepturile de utilizare a site-ului livrat (texte, design, cod) trec asupra Clientului, conform prevederilor din contractul individual. Softmixt își rezervă dreptul de a folosi proiectul ca referință în portofoliu, cu excepția cazurilor în care contractul prevede altfel.
05 Contractarea serviciilor
5.1 Procesul de contractare
- Cerere: Clientul completează formularul de contact sau ne scrie direct cu detaliile proiectului dorit.
- Ofertă: Softmixt analizează cererea și transmite, în maximum 5 zile lucrătoare, o ofertă scrisă personalizată conținând descrierea serviciilor, prețul, termenul estimat și modalitatea de plată.
- Acceptare: Clientul analizează oferta. Dacă o acceptă, se trece la semnarea contractului.
- Contract: se încheie un contract scris, semnat de ambele părți, care formalizează colaborarea. Condițiile specifice (avans, etape, particularități) se stabilesc de comun acord cu fiecare client în parte.
- Execuție: Softmixt demarează proiectul conform calendarului stabilit.
Oferta are caracter orientativ până la semnarea contractului. Softmixt își rezervă dreptul de a refuza sau retrage o ofertă în cazul în care constată informații incomplete sau eronate furnizate de Client.
5.2 Modificarea cerințelor pe parcursul proiectului
Modificările majore solicitate de Client pe parcursul execuției (care schimbă semnificativ scopul, structura sau complexitatea proiectului față de cele agreate) pot atrage:
- Recalcularea prețului serviciilor
- Extinderea termenului de execuție
- Semnarea unui act adițional la contract
06 Plata și facturarea
6.1 Modalități de plată
Softmixt acceptă plata prin:
- Transfer bancar (OP) în contul indicat pe factură
- Plata la sediul Prestatorului (pentru Clienți locali, la cerere)
Nu procesăm plăți online directe prin card. Facturarea se face exclusiv pe persoane juridice (PFA, SRL, SRL-D, ONG etc.) sau, excepțional, pe persoană fizică la cerere.
6.2 Avans și eșalonare
Avansul nu este obligatoriu în toate cazurile — se stabilește de comun acord cu fiecare Client, în funcție de volumul și complexitatea proiectului. Tipic, avansul poate fi între 30% și 50% din valoarea proiectului, urmat de plata restului la livrare sau în tranșe intermediare.
6.3 Facturi și termene
- Facturile se emit electronic și se transmit pe adresa de email comunicată de Client
- Termenul standard de plată este 15 zile calendaristice de la emiterea facturii, dacă contractul nu prevede altfel
- În caz de întârziere, Softmixt poate percepe penalități de 0,05% per zi din suma restantă, fără ca totalul penalităților să depășească valoarea sumei restante
- Softmixt este plătitor de TVA — facturile includ TVA conform legislației în vigoare
07 Execuție și livrare
7.1 Termene
Termenul de execuție este stabilit prin contract și depinde de complexitatea proiectului. Tipic:
- Site basic (3-5 pagini): 2-4 săptămâni
- Site Plus (5-15 pagini + funcționalități): 4-8 săptămâni
- Mentenanță: continuă, conform acordului
Termenul curge de la data îndeplinirii condițiilor cumulative: semnarea contractului, achitarea avansului (dacă este cazul) și furnizarea de către Client a materialelor necesare (texte, imagini, identitate vizuală, acces la conturi etc.).
7.2 Colaborarea pe parcurs
Softmixt comunică periodic cu Clientul și prezintă variante intermediare pentru aprobare. Clientul este obligat să răspundă în termen rezonabil (maximum 5 zile lucrătoare pentru fiecare etapă de validare). Întârzierile din partea Clientului extind automat termenul de execuție cu aceeași durată.
7.3 Recepția serviciilor
La finalizarea proiectului, Softmixt transmite Clientului varianta finală. Clientul are la dispoziție 10 zile lucrătoare pentru a formula obiecții scrise. În lipsa unor obiecții în acest interval, proiectul se consideră recepționat tacit.
08 Renunțare și reziliere
8.1 Renunțarea Clientului
În cazul în care Clientul renunță la proiect după semnarea contractului și achitarea avansului, avansul nu se restituie. Suma acoperă munca deja efectuată, timpul alocat și costurile indirecte asumate de Softmixt.
Dacă renunțarea intervine într-o etapă avansată, Softmixt poate emite factură suplimentară pentru munca efectuată peste valoarea avansului, pe bază de raport detaliat.
8.2 Rezilierea de către Softmixt
Softmixt poate rezilia contractul de plin drept, fără preaviz și fără intervenția instanței, în următoarele situații:
- Neplata facturilor la scadență, cu întârziere mai mare de 30 de zile
- Furnizarea de informații false sau incomplete care împiedică execuția
- Comportament abuziv sau contravenient al Clientului
- Nerespectarea obligațiilor asumate prin contract după o notificare scrisă
8.3 Dreptul de retragere (consumatori)
În cazul Clienților persoane fizice (consumatori) care contractează serviciile la distanță, dreptul de retragere de 14 zile prevăzut de OUG 34/2014 nu se aplică pentru serviciile deja începute cu acordul expres al consumatorului, conform art. 16 lit. (a) din ordonanță.
09 Garanții și mentenanță
9.1 Garanția de bună execuție
Softmixt garantează funcționarea corectă a site-ului livrat conform specificațiilor din contract, pentru o perioadă de 30 de zile calendaristice de la data recepției. În această perioadă remediem gratuit eventuale defecte tehnice (buguri, erori de afișare, funcționalități nefuncționale) care nu sunt cauzate de intervenții ulterioare ale Clientului sau terților.
9.2 Ce nu acoperă garanția
- Modificări solicitate de Client după recepție (se facturează separat)
- Daune cauzate de intervenții ale Clientului sau ale unor terți asupra site-ului
- Probleme generate de furnizorul de hosting sau alte servicii externe
- Atacuri cibernetice, infectări cu malware după predare
- Pierderi de date din cauza lipsei de mentenanță
9.3 Mentenanță
Serviciul de mentenanță este opțional și se contractează separat. Include: monitorizare, actualizări, backup, modificări curente, verificări de securitate. Condițiile exacte se stabilesc prin acordul de mentenanță.
10 Limitarea răspunderii
Softmixt își îndeplinește obligațiile cu diligență profesională. Cu toate acestea:
- Softmixt nu garantează rezultate comerciale specifice (poziții în Google, număr de clienți, creșterea vânzărilor) — aceste rezultate depind de numeroși factori independenți de prestator
- Răspunderea Softmixt este limitată la valoarea facturată pentru proiectul respectiv, cu excepția daunelor cauzate cu intenție sau prin culpă gravă
- Softmixt nu răspunde pentru daune indirecte, pierderi de profit, pierderi de oportunitate sau daune rezultate din utilizarea incorectă a site-ului de către Client
- Softmixt nu răspunde pentru conținutul publicat de Client pe site după predare
11 Forță majoră
Niciuna dintre părți nu este responsabilă pentru neexecutarea sau executarea defectuoasă a obligațiilor contractuale, dacă aceasta este cauzată de evenimente de forță majoră: dezastre naturale, război, pandemii, decizii ale autorităților, căderi generalizate ale rețelei internet, defecțiuni majore la furnizori esențiali (hosting, energie electrică).
Partea afectată va notifica cealaltă parte în termen de 5 zile de la apariția evenimentului. Dacă forța majoră durează mai mult de 60 de zile, oricare dintre părți poate rezilia contractul, cu obligația proporțională a plății pentru munca efectuată până la acea dată.
12 Soluționarea litigiilor
Orice neînțelegere între părți se va soluționa pe cale amiabilă, prin negociere directă. În cazul în care negocierea eșuează, părțile vor recurge, înainte de instanță, la medierea prin:
- Pentru Clienți persoane fizice (consumatori): ANPC — Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL)
- Platforma europeană pentru soluționare online: ec.europa.eu/consumers/odr
În ultimă instanță, litigiile sunt de competența instanțelor judecătorești române de la sediul Prestatorului (Brașov), cu excepția situațiilor în care legea prevede altfel. Legea aplicabilă este legea română.
13 Dispoziții finale
- Acești Termeni se completează cu Politica de confidențialitate și Politica de cookies, care fac parte integrantă
- Softmixt poate modifica acești termeni oricând. Versiunea curentă este disponibilă pe site. Modificările produc efecte după publicare; pentru contracte în curs, se aplică termenii în vigoare la data semnării, dacă părțile nu convin altfel
- Nulitatea sau inaplicabilitatea unei clauze nu afectează validitatea celorlalte
- Prezentul document și contractele individuale constituie acordul complet între părți privind serviciile
Prin semnarea unei oferte sau contract cu Softmixt, Clientul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă acești Termeni și Condiții.
Pentru orice întrebare înainte de semnare, ne poți scrie la softmixtromania@gmail.com.